吉林站精准应对客流高峰，全力保障运力供给、优化客运服务，顺利完成为期7天的“五一”小长假铁路运输保障任务。4月29日至5月5日，累计发送旅客24.83万人次，日均发送3.55万人次。5月1日迎来单日客流最高峰，发送旅客5.04万人次，同比增加0.34万人次，客流规模再创新高。

为满足旅客集中出行需求，吉林站提前研判客流趋势，科学调配运输力量，积极申请加开临时列车。该站共计加开动车、普速临时列车150列次，其中动车组100列次、普速列车50列次，全面补齐热门线路运能短板，从运力上为旅客顺畅出行提供坚实保障。

吉林站全面升级服务举措，优化旅客出行体验。节前对售票设备、闸机、电梯、安检仪等客运设施进行全面检修，确保设备运行稳定、标识清晰规范。聚焦特殊旅客与应急出行需求，开设“爱心卡”接送站服务、急客通道、便捷换乘通道，设置检票人工通道，为重点旅客、行程紧张旅客提供专属便利。

依托“凇之情”12306服务台品牌优势，吉林站搭建线上线下一体化预约服务机制，累计帮助旅客查找遗失物品130件，服务重点旅客71人次，解决各类旅客求助14件。（孙晓红）