为解决老年人办业务时排队等候时间长会出现身体不适、不会操作自助服务机等问题，3月初，吉林市公安局交巡警支队车管所推出“适老化服务窗口”，目前已为150余名老年人提供了便捷服务。
“这些新机器好是好，可我们老年人弄不明白啊，你们专门给我服务，真的太贴心了！”4月6日，65岁的张大爷拿着新换好的驾驶证，连声向吉林省吉林市公安局交巡警支队车管所民警道谢。
今年2月，按照吉林省公安厅交管局和吉林市公安局部署，吉林市交巡警支队车管所主动适应老龄化社会对公安交管工作提出的新要求、新挑战，聚焦老年人在政务服务方面的特殊需求，创新推出60周岁以上老人专属绿色通道，采取免叫号、免排队等适老化服务措施，同时，对自行办理有困难的老年人予以全程陪同引导，帮助他们完成自助体检、电子支付、证照领取等全流程业务，为老年交通参与者办理车驾管业务提供更加方便快捷的服务。
据悉，为了让“适老化”服务取得更好效果，吉林市公安局交巡警支队车管所在采取传统线下服务工作方式的同时，还将结合老年人特点开发适老化设施设备，将传统服务方式和新技术手段有效结合，在探索网上业务代办和警邮合作上再出新措施，进一步增强车管所业务办理窗口适老化服务的精准性、便利化和惠及面，全面提升老年人的获得感和幸福感。