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市人社局深耕“家门口”劳动能力鉴定提供暖心便民服务

2026/01/05 1.7w 阅读 485 点赞

市人社局聚焦劳动能力鉴定便民化、精准化、规范化核心目标,在基层延伸、服务升级、质效提升上持续发力,将鉴定服务送到群众家门口,以专业高效服务守护劳动者合法权益。

截至2025年12月末,累计完成“家门口”劳动能力鉴定310人次,占全年劳动能力鉴定人数的21.6%。“家门口”鉴定服务模式在省劳动能力鉴定工作会上作经验交流。

一是精心规划,制定科学鉴定方案。为确保“家门口”鉴定工作有序开展,市人社局提前与外五县人社部门、医疗机构进行沟通协调,根据当地工伤职工人数、分布情况,科学制定鉴定方案。二是整合资源,组建专业鉴定团队。“家门口”鉴定对鉴定团队的专业能力与服务水平提出了更高要求。从全市三甲医院中抽取骨科、神经外科、外科等领域的99人次资深专家,组成流动鉴定小组。在出发前,组织专家开展专项培训,统一鉴定标准与流程,明确工作纪律与服务规范,确保鉴定结果客观、公正、准确。三是优化流程,提升现场鉴定效率。在鉴定现场,我们设置了候鉴区、鉴定区、咨询区等功能分区,实行“一站式”服务。职工到达现场后,先由工作人员引导进入候鉴区排队;根据职工伤情进行分组鉴定,确保高效有序;鉴定结束后,在咨询区安排专人解答职工关于鉴定结论、后续待遇等方面的疑问。通过流程优化,平均每位职工的鉴定时间缩短至5分钟,减少了职工等待时间。以前在市区鉴定,职工往往要等上一两个小时,而现在在“家门口”,最多半小时就能完成所有流程。四是注重反馈收集,及时改进服务不足。每次“家门口”鉴定工作结束后,会通过现场反馈、问卷调查、电话回访等方式,收集工伤职工、用人单位和当地人社部门的意见建议。针对工伤职工、用人单位反映的问题,及时调整工作方案,让工伤职工对“家门口”鉴定服务的满意度不断提升。

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初审初校:李鑫

复审复校:赵铁

终审终校:付铁峰

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标签:工作动态

评论 (2)

我
苏
苏州市民2026-03-18 15:30

非常实用的信息,感谢分享!

科
科技爱好者2026-03-18 14:20

这篇文章写得很详细,有帮助!