8月4日，受伤的胡同学在家属陪同下，来到吉林市政务服务中心办理赴台湾定居注销大陆户口业务。得知群众行动不便、无法上楼办理，支队工作人员当场核对办证材料，立刻携带移动办证设备前往一楼大厅，现场为其办理相关手续，并同步协调对接户口注销等配套业务。
业务办结时，家属再三向民警道谢：“真是太感谢你们了，给你们周到的服务点赞！”
绿色通道“加急办” 紧急出行不耽误
8月18日，市民张女士步履匆匆、神色焦急地来到政务服务中心出入境窗口求助。经民警耐心询问了解，张女士的亲属在国外病重，她需紧急出境探望，必须尽快办好护照。 群众的急事就是民警的心事。窗口民警当即启动加急绿色通道，主动对接省厅总队，协调压缩制证周期，全环节提速、全流程跟进，以最快速度帮群众解决了燃眉之急。
全程陪办“暖心办” 老年群体更省心
8月正值暑期旅游办证高峰期，不少老年群众计划组团赴港澳旅游，却对业务办理流程不熟悉。
“警察同志，我和朋友报团要去香港澳门旅游，不知道怎么办呀！” 在大厅咨询台，工作人员看到年事已高的刘阿姨，主动上前搀扶，耐心询问业务需求。得知刘阿姨要办理港澳通行证后，工作人员立即提供全程导办服务，从照相、填表到窗口受理，全程专人陪同引导，顺利帮老人办结了全部手续。
针对老年群体，出入境管理支队已建立常态化服务保障机制：窗口配备老花镜、轮椅、应急药品等便民物资，设置专属引导专员与绿色通道专窗，最大限度压缩老年人办事等候时间，切实提升老年群体办事体验。
终审 | 何玉国
复审 | 刘子健
初审 | 于文鹏
编辑 | 金 峰
来源 | 出入境管理支队