“这些新机器好是好，可我们老年人弄不明白啊，你们专门给我服务，真的太贴心了。”近日，家住吉林市昌邑区的张大爷拿着新换好的驾驶证，连声道谢。 4月初的一天，与往常一样，吉林市公安局交巡警支队车管所证照业务大厅日常工作正在有序进行。 今年65岁的张大爷来到车管所证照业务大厅办理驾驶证期满换证。自己不会使用体检机，正不知怎么办好时，车管所大厅引导员全程帮助他完成自助体检，并带领他到老年人专属绿色通道办理业务，协助他进行电子支付，直到拿到新的驾驶证。 今年2月底，按照省厅交管局和市局部署，吉林市公安局交巡警支队车管所主动适应老龄化社会对公安职责提出的新要求、新挑战，聚焦老年人在政务服务方面的特殊需求，推出适老化服务措施。 为了让老年人办理车驾管业务更方便，更快捷，不让老年人由于排队等候出现身体不适，不被冷冰冰的自助服务机阻挡办理业务，他们贴心地为60周岁以上老人提供专属绿色通道服务，免叫号、免排队，对自行办理有困难的还全程引导陪同服务。 从3月初开设窗口至现在，已有150余位老人享受到创新服务措施。
这种对老年人的专属服务、贴近服务，是车管所践行以人民为中心发展理念在车驾管业务中的生动体现，真正让老年人在车驾管服务中感受到温度，享受到关爱，提升了他们办事的体验感、幸福感。
为了让适老化服务取得更好效果，吉林市公安局交巡警支队车管所在采取传统线下服务工作方式的同时，还将积极结合老年人特点开发适老化设施设备、将传统服务方式和新技术手段有效结合，探索在网上业务代办和警邮合作上再出新措施，进一步增强车管所窗口适老化服务的精准性、便利化和惠及面，全面提升老年人的获得感和幸福感。
